Domande frequenti (FAQ)

Cosa è incluso nella tariffa?

 Cliccando sul nome della camera potrai visualizzare tutti i servizi inclusi nella tariffa.. Troverai queste informazioni anche sull’e-mail di conferma e su ‘La Mia Prenotazione’.

Posso effettuare una prenotazione senza carta di credito?

 No, è obbligatorio l’uso di una carta di credito valida ma non è necessario che sia la tua. Qualora decidessi di utilizzare la carta di qualcun altro, dovrai inserire il nome dell’intestatario e specificare che hai il permesso di usare la carta nella sezione ‘Note’ del modulo di prenotazione.

Come posso attivare il mio account su turistbook.com pagina?

Quando si attiva il tuo account su turistbook.com pagina deve inserire un indirizzo e-mail valido e una password a vostra scelta, e in questo modo verrà creato il vostro account personale dove è possibile effettuare prenotazioni ei relativi cambiamenti a voi. Se si desidera accedere al proprio account sarà necessario inserire indirizzo e-mail e la password scelti ogni volta che accedi al tuo nuovo account.

Come faccio a sapere se la mia prenotazione è stata confermata?

Al completamento del processo di prenotazione, vi verrà presentato con la conferma della prenotazione. Questa pagina mostra tutti i dettagli della vostra prenotazione, compreso il numero del suo numero ID per confermare la prenotazione è possibile accedere tramite il link la mia prenotazione. Saremo anche inviare e-mail con la conferma di prenotazione e tutte le informazioni ad essa correlate.

Posso pagare con bonifico bancario ?

Per un bonifico corretto, il cliente è pregato di pagare l'importo della prenotazione entro 24 ore dalla conferma dalla conferma dell'avvenuta prenotazione online oppure entro 24 ore dall'avvenuta ricezione della conferma da parte dei nostri operatori. Il cliente ha l’obbligo di mandare alla Lišanj Turist d.o.o. una conferma del bonifico effettuato tramite fax o via mail, in caso contrario l’agenzia Lišanj turist d.o.o.. non sarà obbligata a ritenere la prenotazione valida. L’agenzia Lišanj turist d.o.o. non si ritiene responsabile di prenotazioni non effettuate a causa di ritardi da parte dei clienti nel fornire le conferme richieste entro le 24 ore previste (escludendo sabati, domeniche o festività). Tutte le spese bancarie sono a carico del cliente (conformemente a quanto detto sul bonifico nel campo "Opzione spese" deve essere inserita l'opzione OUR). Tutte le prenotazioni che non saranno pagate per il totale dell'importo saranno ritenute non valide.

Non è possibile effettuare pagamenti attraverso bonifico bancario dall'estero nel caso in cui il vostro arrivo sia previsto tra meno di 5 giorni lavorativi. Non è possibile effettuare pagamenti attraverso bonifico bancario dalla Croazia nel caso in cui il vostro arrivo sia previsto tra meno di 3 giorni lavorativi.

 

Bonifico bancario Euro :

 

LISANJ TURIST D.O.O.

NOVA KRASA 30

PRIVREDNA BANKA ZAGREB D.D.

IBAN-HR 2323400091510407864 

 Bonifico bancario  Kuna :

LISANJ TURIST D.O.O.

NOVA KRASA 30

PRIVREDNA BANKA ZAGREB D.D.

2340009-1510407864

Posso cancellare o modificare la mia prenotazione su Turistbook.com?

 È facile! Puoi cancellare o modificare la prenotazione accedendo alla pagina ‘La Mia Prenotazione’. Ti consigliamo di verificare le condizioni di cancellazione dell’hotel prima di apportare qualsiasi modifica. Per le camere non-rimborsabili e per le altre offerte speciali potrebbero essere applicate condizioni di cancellazione diverse.

Cos'è il ID NUMBER? A cosa serve?

 Il ID NUMBER è un codice  generato a caso. ID NUMBER ti permette di accedere e di visualizzare, cancellare o modificare la tua prenotazione su 'La Mia Prenotazione.

 

 

Dove posso trovare il numero di telefono e/o l'indirizzo e-mail dell’hotel?

 I recapiti dell'hotel, inclusi il numero di telefono e l'indirizzo e-mail, sono indicati nella conferma online della prenotazione, nell'e-mail di conferma e in La Mia Prenotazione.

Come posso visualizzare le tariffe di un hotel in particolare?

 Una volta inserite le date del soggiorno verranno elencate tutte le tariffe e le tipologie di camera disponibili.

Sto immettendo i dati della mia carta di credito. Quando avverrà il pagamento?

Turistbook.com in momento di conferma della prenotazione verrà addebitato l'importo  carta di credito del 30% dei importo complessivo della prenotazione. Il restante 70% della prenotazione sarà addebitato sulla vostra carta di credito 7 giorni prima dell'arrivo. Se la prenotazione è effettuata entro 10 giorni dalla data di arrivo la vostra carta di credito verrà addebitato l'importo intero al momento della conferma di prenotazione dello stesso.

Abbiamo 2 bambini. È possibile disporre di letti/culle supplementari?

 Le informazioni riguardanti i bambini e i letti/culle supplementari sono menzionate nella sezione ‘Condizioni dell'hotel’. Ti preghiamo di leggere quanto segue:

• Se si desidera letto supplementare / culla, vi preghiamo di indicare nel campo fornito sul modulo di prenotazione.

• Se hai già prenotato la camera, per richiedere un letto supplementare potrai cliccare sull'apposito link dell'e-mail di conferma e accedere a La Mia Prenotazione.